Pick, pack en ship: het magazijnproces uitgelegd

Picking is het verzamelen van producten voor een order uit het magazijn. Er zijn verschillende pickmethodes: single order picking waarbij je per order het magazijn doorloopt, batch picking waarbij je meerdere orders tegelijk verzamelt, en wave picking waarbij orders worden gegroepeerd op basis van locatie of prioriteit. Voor kleine magazijnen volstaat single order picking. Vanaf vijftig orders per dag is batch of wave picking efficienter omdat je minder loopafstand hebt. Een WMS als Picqer genereert automatisch geoptimaliseerde pickroutes.

Na het picken worden de producten ingepakt voor verzending. Dit lijkt eenvoudig maar er komt meer bij kijken. Kies de juiste doosgrootte om onnodige verzendkosten en verpakkingsmateriaal te voorkomen. Gebruik voldoende opvulmateriaal voor fragiele producten. Voeg een pakbon toe met de juiste orderinformatie. Sommige webshops voegen gepersonaliseerde kaartjes of samples toe als marketing-touchpoint. Bij het inpakken wordt ook de kwaliteitscontrole gedaan: klopt het aantal, zijn de producten onbeschadigd en is de juiste maat geselecteerd?

De shipping-fase omvat het genereren van verzendlabels, het plakken op de pakketten en het klaarzetten voor ophaling door de vervoerder. Met software als Sendcloud of Myparcel genereer je labels automatisch op basis van het gewicht, de bestemming en de gekozen verzendmethode. Het pakket wordt gescand bij vertrek zodat de status automatisch wordt bijgewerkt in je webshop en de klant een verzendbevestiging ontvangt. Een efficiiente shipping-zone in je magazijn met een label-printer en scanstation bespaart minuten per pakket.

De meest voorkomende fouten in het pick-pack-ship proces zijn: verkeerd product gepickt, verkeerde hoeveelheid ingepakt en verkeerd verzendlabel geplakt. Barcode scanning bij elke stap elimineert deze fouten vrijwel volledig. Het WMS controleert bij het scannen of het juiste product wordt gepickt en geeft een waarschuwing als er een mismatch is. Bij het inpakken wordt het totaal aantal gescande items vergeleken met de order. Deze validatiestappen kosten seconden maar besparen retouren en ontevreden klanten.

Meet de prestaties van je pick-pack-ship proces met de juiste KPIs. Picktijd per order: hoeveel minuten kost het om een order te verzamelen. Foutenpercentage: hoeveel procent van de orders bevat een fout. Doorlooptijd: hoeveel tijd zit er tussen orderontvangst en verzending. Orders per uur per medewerker: een maat voor productiviteit. Meet deze KPIs wekelijks en stel doelen voor verbetering. Een goed WMS genereert deze rapportages automatisch zodat je altijd inzicht hebt.