The New Brand

The New Brand · KvK 83223169 · Versie 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

The New Brand: The New Brand, gevestigd te Sappemeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83223169.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met The New Brand een overeenkomst sluit of heeft gesloten.
Consument: een klant die tevens een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: The New Brand en de klant gezamenlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen partijen tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en uitvoering van die overeenkomst.
Diensten: alle werkzaamheden die The New Brand ten behoeve van de klant verricht, waaronder maar niet beperkt tot het ontwerpen, bouwen, testen, opleveren en onderhouden van websites, webshops, webapplicaties, mobiele applicaties, API-koppelingen, maatwerksoftware, plugins, integraties met derden en supportdiensten.
Maatwerk: software, code, ontwerp of functionaliteit die specifiek voor de klant wordt ontwikkeld op basis van diens specificaties of wensen.
SaaS: software die The New Brand als dienst via het internet aan de klant beschikbaar stelt (Software as a Service).
Supportdiensten: het verlenen van technische ondersteuning, beheer, onderhoud, updates en storingsherstel met betrekking tot door The New Brand geleverde producten en diensten.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via een ander elektronisch medium dat redelijkerwijs als schriftelijk kan worden beschouwd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens The New Brand.
Afwijking van deze voorwaarden is uitsluitend mogelijk indien partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen.
De toepasselijkheid van aanvullende of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke beding zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3. Aanbiedingen en Offertes

Alle aanbiedingen en offertes van The New Brand zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn van aanvaarding is vermeld.
Een offerte is maximaal 30 dagen geldig na de offertedatum, tenzij schriftelijk anders vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het aanbod.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen.
The New Brand behoudt zich het recht voor een aanvaarding van een vrijblijvende offerte binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Mondeling gegeven opdrachten en gemaakte afspraken verbinden The New Brand slechts nadat de klant deze schriftelijk heeft bevestigd, dan wel nadat The New Brand schriftelijk met de uitvoering heeft ingestemd.
Offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Indien achteraf blijkt dat deze informatie onjuist of onvolledig was, heeft The New Brand het recht de geoffreerde prijs en doorlooptijd te herzien.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of opdracht geeft, en The New Brand de opdracht schriftelijk bevestigt dan wel met de uitvoering begint.
Indien de klant een aanbetaling verschuldigd is, vangt The New Brand de werkzaamheden pas aan na ontvangst van die betaling.

Artikel 5. Prijzen en Tarieven

Alle prijzen van The New Brand zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bijkomende kosten zoals reis- en verblijfkosten, licentiekosten van derden, domeinnamen, hostingkosten en kosten van externe diensten worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een dienst op uurbasis wordt uitgevoerd, hanteert The New Brand de gebruikelijke uurtarieven zoals kenbaar gemaakt op de website of in de offerte. Tijdregistratie geschiedt door The New Brand en geldt als bindend bewijs van bestede uren, tenzij de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de urenstaat schriftelijk bezwaar maakt.
Een in de offerte genoemde totaalprijs geldt als richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk een vaste prijs zijn overeengekomen.
The New Brand is gerechtigd tot maximaal 10% boven de richtprijs af te rekenen zonder voorafgaande melding. Bij een verwachte overschrijding van meer dan 10% stelt The New Brand de klant tijdig schriftelijk op de hoogte. De klant heeft dan het recht het meerdere boven de richtprijs vermeerderd met 10% te laten vervallen.
The New Brand heeft het recht de tarieven jaarlijks te herzien, maximaal met het consumentenprijsindexcijfer (CPI) gepubliceerd door het CBS. The New Brand informeert de klant minimaal 30 dagen voor ingang van de prijswijziging. Een consument heeft bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum van inwerkingtreding.
Kosten die voortvloeien uit wijzigingen in belastingwetgeving, derdentarieven of andere van buiten komende omstandigheden worden doorberekend aan de klant.

Artikel 6. Facturering en Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
The New Brand is gerechtigd een aanbetaling van maximaal 50% van het offertebedrag te verlangen voordat met de werkzaamheden wordt aangevangen.
Bij langlopende projecten kan The New Brand tussentijds factureren op basis van voortgang of in overeengekomen termijnen.
Bezwaar tegen een factuur dient schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de factuur als aanvaard geldt. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de klant de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW) over het openstaande bedrag, te berekenen per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand geldt.
Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant. De kosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 75 euro.
Bij wanbetaling is The New Brand gerechtigd de uitvoering van lopende overeenkomsten op te schorten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan, zonder dat The New Brand jegens de klant aansprakelijk is voor enige daaruit voortvloeiende schade.
In geval van liquidatie, faillissement, surseance van betaling of toepassing van de schuldsaneringsregeling ten aanzien van de klant zijn alle vorderingen van The New Brand onmiddellijk opeisbaar.
De klant doet, voor zover hij niet handelt als consument, afstand van het recht op opschorting en verrekening.

Artikel 7. Uitvoering van de Overeenkomst

The New Brand voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. The New Brand heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is gegarandeerd.
The New Brand is gerechtigd de uitvoering (gedeeltelijk) te laten verrichten door door haar in te schakelen derden.
De in de offerte of planning genoemde opleveringstermijnen zijn streeftermijnen en zijn niet te beschouwen als fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn betalingsverplichtingen.
De klant dient tijdig alle noodzakelijke informatie, materialen, toegang en medewerking te verstrekken die The New Brand redelijkerwijs nodig heeft. Vertraging als gevolg van het niet tijdig beschikbaar stellen hiervan is voor rekening en risico van de klant, die ook de extra kosten en uren vergoedt.
The New Brand is gerechtigd de werkwijze, aanpak en technische middelen naar eigen professioneel inzicht te bepalen, tenzij schriftelijk specifieke technische eisen zijn overeengekomen.
Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst (meerwerk) worden schriftelijk vastgelegd en op basis van de geldende tarieven apart in rekening gebracht. The New Brand is niet verplicht meerwerk te accepteren.

Artikel 8. Websites, Webshops en Applicaties

The New Brand ontwikkelt websites, webshops, webapplicaties en API-koppelingen conform de in de overeenkomst omschreven functionaliteiten en specificaties.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van actuele, correcte en volledige content, teksten, afbeeldingen en overige materialen. The New Brand is niet aansprakelijk voor onjuiste of ontbrekende content.
Tenzij anders overeengekomen, worden opgeleverde producten beschikbaar gesteld in een door The New Brand te bepalen standaardomgeving. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van hosting, domeinnamen en SSL-certificaten, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel is van de opdracht.
Na oplevering is de klant verantwoordelijk voor het beheer, de beveiliging en de updates van het geleverde product, tenzij een supportovereenkomst is overeengekomen.
The New Brand hanteert gangbare beveiligingsstandaarden bij de ontwikkeling, maar garandeert geen absolute beveiliging. De klant is zelf verantwoordelijk voor het instellen van adequate beveiligingsmaatregelen en het tijdig uitvoeren van updates op diens eigen infrastructuur.
Integraties met systemen van derden (zoals betalingsproviders, ERP-systemen, API-diensten) worden uitgevoerd op basis van de op dat moment beschikbare documentatie van die derden. The New Brand is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of uitval aan de kant van die derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het gebruik van het geleverde product, waaronder maar niet beperkt tot de AVG, de Wet bescherming persoonsgegevens, e-commerce wetgeving en consumentenwetgeving.

Artikel 9. Support en Onderhoud

Supportdiensten worden uitsluitend verleend op basis van een schriftelijk overeengekomen supportovereenkomst of op basis van nacalculatie tegen de geldende uurtarieven.
Storingen en verzoeken worden in behandeling genomen op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 uur, tenzij in een serviceovereenkomst andere responstijden zijn vastgelegd.
The New Brand streeft naar een eerste reactie op meldingen binnen de in de serviceovereenkomst afgesproken responstijd. Het tijdstip van herstel is afhankelijk van de aard en complexiteit van het probleem en kan niet worden gegarandeerd.
Werkzaamheden buiten de overeengekomen supportomvang of buiten reguliere kantooruren worden beschouwd als meerwerk en worden apart in rekening gebracht tegen het geldende tarief.
The New Brand is gerechtigd onderhoudswerkzaamheden uit te voeren die tijdelijk beschikbaarheidsbeperkingen met zich mee kunnen brengen. The New Brand zal de klant hierover tijdig informeren.
De klant vrijwaart The New Brand voor schade die ontstaat doordat de klant zelf, of door de klant ingeschakelde derden, wijzigingen aanbrengt in door The New Brand geleverde systemen, buiten The New Brand om.

Artikel 10. Intellectueel Eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de door The New Brand ontwikkelde en opgeleverde werken, waaronder maar niet beperkt tot broncode, ontwerpen, documentatie en concepten, berusten bij The New Brand, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verleent The New Brand de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde werk, uitsluitend voor de doeleinden waarvoor het is ontwikkeld.
Overdracht van intellectueel eigendom aan de klant is alleen van kracht indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en nadat de klant al zijn betalingsverplichtingen volledig heeft voldaan.
Het is de klant niet toegestaan het geleverde werk te verkopen, in licentie te geven aan derden, of anderszins te verveelvoudigen buiten de overeengekomen gebruiksrechten.
The New Brand behoudt te allen tijde het recht het geleverde werk te gebruiken als referentie, tenzij de klant schriftelijk bezwaar maakt op gemotiveerde zakelijke gronden.
De klant staat er voor in dat door hem aangeleverde materialen vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden. De klant vrijwaart The New Brand volledig voor aanspraken van derden ter zake.

Artikel 11. Vertrouwelijkheid

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron verkrijgen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat deze vertrouwelijk is.
Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk indien dit door de verstrekkende partij is medegedeeld, of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
The New Brand heeft het recht de naam van de klant en een beknopte omschrijving van de opdracht te vermelden als referentie, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 12. Persoonsgegevens en AVG

The New Brand verwerkt persoonsgegevens van de klant en diens medewerkers voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Indien The New Brand in het kader van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens de klant, treden partijen als verwerkingsverantwoordelijke respectievelijk verwerker op. In dat geval wordt een afzonderlijke verwerkersovereenkomst gesloten.
De klant is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG met betrekking tot het gebruik van het geleverde product, waaronder het plaatsen van cookiemeldingen, bijhouden van een verwerkingsregister en het tijdig informeren van betrokkenen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

The New Brand is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan The New Brand toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.
The New Brand is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie of schade aan derden, ongeacht de grondslag van de aanspraak.
De aansprakelijkheid van The New Brand is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van The New Brand in het desbetreffende geval uitkeert. Bij gebreke van uitkering is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan The New Brand heeft betaald op grond van de desbetreffende overeenkomst, met een maximum van 10.000 euro.
The New Brand is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: onjuiste of onvolledige informatie van de klant; onbevoegde toegang door derden tot systemen van de klant; het niet of niet tijdig uitvoeren van updates of beveiligingspatches door de klant; handelingen van derden; of overmacht.
De klant heeft een schadebeperkingsplicht. De klant is gehouden The New Brand zo spoedig mogelijk na het ontstaan van een schade of gebrek schriftelijk op de hoogte te stellen.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van The New Brand.

Artikel 14. Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de dag waarop de klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het schadeveroorzakende feit, onverminderd artikel 6:89 BW.

Artikel 15. Vrijwaring

De klant vrijwaart The New Brand voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door The New Brand geleverde producten en diensten, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van handelen of nalaten van de klant.
Indien de klant The New Brand materialen aanlevert die inbreuk maken op rechten van derden, is de klant volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade en vrijwaart de klant The New Brand volledig.

Artikel 16. Klachten en Gebreken

De klant dient een geleverd product of dienst zo spoedig mogelijk na oplevering te inspecteren en tekortkomingen te melden.
Klachten over opgeleverd werk dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd bij The New Brand te worden ingediend. Na afloop van deze termijn wordt het werk geacht te zijn aanvaard.
Consumenten dienen gebreken binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te melden.
Een tijdig ingediende klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft The New Brand de keuze tussen herstel, vervanging of creditering van het gefactureerde bedrag voor het betreffende onderdeel.

Artikel 17. Duur en Opzegging van de Overeenkomst

Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen periode, zonder dat opzegging vereist is.
Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door elk der partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 2 kalendermaanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor consumenten geldt een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
Een overeenkomst die is aangegaan voor een minimale looptijd van 1 jaar kan gedurende die minimale looptijd niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Overeenkomsten voor diensten die na afloop van de initieel overeengekomen periode niet tijdig worden opgezegd, worden stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd en zijn daarna per kalendermaand opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
Opzegging dient altijd schriftelijk te geschieden.

Artikel 18. Ontbinding

The New Brand is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet of niet tijdig nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijfsvoering staakt.
De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien The New Brand toerekenbaar tekortschiet en in gebreke is gesteld maar binnen de gestelde termijn niet alsnog behoorlijk nakomt.
Bij ontbinding is The New Brand gerechtigd betaling te vorderen voor reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 19. Overmacht

The New Brand is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen bij internetproviders of hostingpartijen, DDoS-aanvallen, uitval van systemen van derden, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, (natuur)rampen, pandemie, wanprestatie van toeleveranciers, en cyberaanvallen.
Indien een overmachtsituatie langer dan 30 kalenderdagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 20. Eigendomsvoorbehoud

Alle door The New Brand geleverde producten, broncode en werken blijven eigendom van The New Brand totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, waaronder ook eventuele eerdere of toekomstige vorderingen.
Het is de klant niet toegestaan de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten of code te vervreemden, te bezwaren of op andere wijze over te dragen aan derden, zolang het eigendomsvoorbehoud niet is opgeheven.

Artikel 21. Overdracht van Rechten

De klant kan rechten uit een overeenkomst met The New Brand niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The New Brand overdragen aan derden. Aan een dergelijke toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden.
The New Brand is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsovername. The New Brand stelt de klant hiervan tijdig op de hoogte.

Artikel 22. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

The New Brand is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Ingrijpende wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan de klant medegedeeld.
Indien de klant niet akkoord gaat met een ingrijpende wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. Stilzwijgend voortgezet gebruik geldt als aanvaarding.

Artikel 23. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg te beslechten, is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland exclusief bevoegd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Voor consumenten geldt het bepaalde in de wet omtrent de bevoegde rechter.

Versie: 2026 · Opgesteld door The New Brand · KvK 83223169

Algemene Voorwaarden