Picqer Fulfilment Portal: geef je klanten inzicht
Als fulfilment-bedrijf beheer je de logistiek voor meerdere klanten. Die klanten willen inzicht in hun orders, voorraad en retouren. Maar je wilt ze niet allemaal toegang geven tot je Picqer-account. De oplossing: een Picqer Fulfilment Portal. Een white-label klantportaal dat rechtstreeks op de Picqer API draait.
Wat is een Fulfilment Portal?
Een Fulfilment Portal is een apart webplatform waar jouw fulfilment-klanten kunnen inloggen om hun eigen data te bekijken. Ze zien hun orders, voorraadniveaus, inkomende leveringen en retouren. Het portaal communiceert rechtstreeks met Picqer via de API, dus alle data is realtime en altijd actueel. De klant ziet alleen zijn eigen data, want er is volledige scheiding tussen klanten.
Waarom heb je dit nodig?
Zonder portal bellen en mailen je klanten voortdurend met vragen over hun voorraad en orderstatus. Dit kost jouw team uren per dag aan supportvragen die eigenlijk overbodig zijn. Met een portal kunnen klanten zelfstandig de informatie opzoeken die ze nodig hebben, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Dit scheelt support-uren, verhoogt de klanttevredenheid en maakt je fulfilment-dienstverlening professioneler.
Welke functies biedt het portaal?
Een goed Fulfilment Portal biedt realtime voorraadoverzicht per product en per locatie. Een orderoverzicht met statussen, track & trace codes en verzendgegevens. De mogelijkheid om retouren aan te melden. Inzicht in inkomende leveringen en verwachte aanvullingen. Rapportages over ordervolumes en voorraadverloop. En de mogelijkheid voor klanten om zelf nieuwe orders aan te maken.
White-label: jouw merk, niet het onze
Het portaal is volledig white-label in te richten. Jouw logo, jouw kleuren, jouw domeinnaam. Je klanten zien een professioneel platform dat bij jouw merk past. Er is geen vermelding van de ontwikkelaar zichtbaar. Dit versterkt het vertrouwen van je klanten en positioneert je als een moderne, tech-savvy fulfilment partner.
Conclusie
Een Picqer Fulfilment Portal is een strategische investering die je fulfilment-bedrijf naar het volgende niveau tilt. Minder supportvragen, hogere klanttevredenheid en een professionelere uitstraling. Klanten die inzicht hebben zijn tevreden klanten, en tevreden klanten blijven.
